Política de Privacidad y Seguridad
Tu confianza es nuestra prioridad.
En SOKHA, la seguridad de nuestros clientes, su información personal y sus métodos de pago es una prioridad absoluta. Nos comprometemos a garantizar que cada interacción con nuestra marca sea segura, confiable y transparente.
1. Protección de Datos Personales
Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales en Colombia.
- La información que recolectamos (nombre, correo, dirección, teléfono) se usa exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y atención al cliente.
- Nunca compartimos, vendemos ni transferimos tus datos a terceros sin tu autorización explícita.
- Puedes solicitar en cualquier momento la modificación o eliminación de tus datos escribiéndonos a nuestro canal oficial de atención.
2. Seguridad en Medios de Pago
Trabajamos con pasarelas de pago certificadas y reconocidas en Colombia para asegurar cada transacción.
- Los pagos realizados a través de tarjeta débito/crédito, Nequi, PSE u otros medios locales son procesados en entornos cifrados bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer).
- No almacenamos información financiera como números de tarjeta, códigos de seguridad ni credenciales bancarias.
- Todo pago es validado por la entidad emisora correspondiente antes de confirmar la compra.
3. Navegación Segura
Nuestra página web está protegida mediante un certificado SSL (https://) que garantiza una conexión cifrada y segura.
- Toda la información transmitida entre el cliente y nuestro sitio está protegida contra accesos no autorizados.
- Recomendamos a nuestros clientes no compartir contraseñas ni datos personales a través de canales no oficiales.
4. Autenticidad de Comunicaciones
Nos comunicamos exclusivamente a través de nuestras redes sociales oficiales (@sokhawear), sitio web y canales verificados (WhatsApp Business).
- Nunca solicitaremos por correo, mensaje o llamada tus datos bancarios completos ni claves personales.
- Si detectas una comunicación sospechosa en nombre de SOKHA, por favor repórtala de inmediato.
5. Control de Accesos y Seguridad Interna
- Solo el equipo autorizado de SOKHA tiene acceso a las plataformas administrativas de pedidos, clientes y pagos.
- Implementamos contraseñas seguras, autenticación de doble factor y monitoreo regular para prevenir accesos no autorizados.
6. Compromiso con la mejora continua
Nos mantenemos en constante actualización para implementar buenas prácticas de seguridad digital, en cumplimiento con normativas locales e internacionales.
7. Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de seguridad y privacidad, no dudes en usar nuestro formulario de contacto.