Términos y Condiciones
Normas que rigen nuestra comunidad y servicios.
Fecha de entrada en vigencia: Junio 2025
Titular del sitio web: SOKHA - Marca de ropa personalizada
Ubicación: Bogotá, Colombia
Contacto oficial: Instagram @sokha.bog - WhatsApp
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento establece los términos legales que regulan el uso del sitio web de SOKHA y la relación comercial entre SOKHA (en adelante, “la Empresa”) y los usuarios que acceden, navegan o compran a través de nuestro sitio web o canales digitales. Al utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones.
2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
SOKHA ofrece productos textiles personalizados y de producción limitada. Cada pieza es cuidadosamente trabajada bajo técnicas de sublimación y otros procesos gráficos, por lo cual pueden existir variaciones mínimas de color o disposición gráfica entre una prenda y otra. Dichas variaciones no se consideran defectos.
3. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- Pasarelas de pago locales (Nequi, Daviplata, PSE)
- Transferencia bancaria (previa coordinación y validación)
No se aceptan pagos contra entrega. El pedido solo se procesa una vez el pago ha sido confirmado.
4. DISPONIBILIDAD Y PRODUCCIÓN
Algunos productos son hechos por pedido (bajo demanda), especialmente los personalizados. Por ello:
- El tiempo de producción puede oscilar entre 3 a 7 días hábiles antes del envío.
- En caso de agotarse alguna materia prima, se notificará al cliente para reprogramar o cancelar el pedido con reembolso completo.
5. USO DEL SITIO Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos visuales, textos, logotipos, fotografías, diseños, colecciones y nombre comercial “SOKHA” son propiedad exclusiva de la marca. Su uso no autorizado será perseguido bajo la ley colombiana de derechos de autor.
6. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información verídica al momento de realizar la compra.
- Verificar las tallas con la guía oficial antes de realizar el pedido.
- Reportar cualquier novedad relacionada con su pedido en un plazo máximo de 72 horas después de recibirlo.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
SOKHA no será responsable por:
- Daños o retrasos causados por eventos de fuerza mayor (paro de transporte, fenómenos naturales, etc.)
- Información errónea proporcionada por el cliente (dirección equivocada, contacto incompleto).
- Mal uso o cuidado indebido del producto una vez recibido.
8. MODIFICACIONES
SOKHA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán por los canales oficiales y entrarán en vigencia desde su publicación.
9. CONTACTO
Para más información o asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o directamente en nuestro Instagram: @sokha.bog.